TROCA E DEVOLUÇÕES

 

Estabelecido de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
1. Devolução por arrependimento ou desistência:
1.1 O cliente deverá entrar em contato com a loja em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para a devolução é necessário que o produto não apresente qualquer
indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.
1.3 O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
1.4 O frete será por conta do cliente.
PARÁRAFO ÚNICO: A loja se reserva ao direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
2. Defeito de Fabricação:
2.1 Em caso de defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato enviando por anexo uma foto do produto, mostrando com nitidez o defeito reclamado, em no máximo 30 (trinta) dias a partir do recebimento informado por meio do rastreio através do site dos Correios, conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2 Após o contato e confirmação por parte da loja, o cliente terá que fazer a devolução do produto através dos Correios durante os 6 dias corridos contados após o recebimento e contato com nossa equipe, seguindo as condições abaixo:
2.2.1 O produto deverá conter suas etiquetas intactas (caso tenha).
2.2.2 O produto não deverá ter indícios de uso, lavagem, com odores ou manchas.
2.2.3 O produto deverá estar em perfeitas condições assim como enviado e não poderá apresentar indícios de mau uso.
2.2.4 O produto passará por uma prévia análise, caso seja constatado o descumprimento de alguma das condições descritas acima, a troca/devolução não será realizada e o produto será reenviado ao cliente sendo o mesmo responsável pelo custo do envio.
2.3 Após a análise, e sendo constatado o real defeito de fabricação, a loja devolverá o dinheiro da compra pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra.
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